La classica goccia che fa traboccare il vaso, ma soprattutto relazioni complesse, insicurezza, incertezza e competitività sempre più spinta sono alcuni degli elementi che possono portare alla nascita di situazioni conflittuali. Nelle relazioni di lavoro il conflitto di per sé non è positivo né negativo. La connotazione che avrà dipende da come sarà affrontato. Affrontare e risolvere positivamente un conflitto contribuisce a costruire un ambiente lavorativo come il luogo in cui ci si “sente a proprio agio” e si sviluppano relazioni e competenze per migliorare l’efficienza dell’intera organizzazione.

La “diversità” è una realtà misconosciuta. Non voler riconoscere o apprezzare una persona per ciò che essa è realmente, o nel suo giusto valore, è un atteggiamento perdente. L’acquisizione di un approccio diversificato alla gestione delle risorse umane finalizzata alla creazione di un ambiente di lavoro inclusivo attraverso il riconoscimento della diversità come risorsa organizzativa sulla quale investire, facendone oggetto di una gestione consapevole.

L’intervento formativo si articolerà secondo un “percorso modulare” che, partendo dall’analisi di un’organizzazione aziendale in cui diventano centrali le relazioni tra i soggetti, passerà attraverso la verifica del ruolo organizzativo dei partecipanti coinvolti e l’esame delle leve che possono essere attivate allo scopo di ottimizzare il processo di comunicazione in ottica di assunzione di responsabilità, verso se stessi, verso i collaboratori e verso i colleghi (comunicazione interpersonale e interfunzionale).

La capacità di utilizzare e incanalare le proprie emozioni è una delle caratteristiche che distinguono i leader di imprese importanti. Apprendere in quale modo sviluppare la parte d'intelligenza che presiede al governo delle emozioni significa impadronirsi delle leve che ci rendono più consapevoli e più abili nell'interagire con gli altri e nel perseguire i nostri obiettivi.

Le risorse umane con il loro know-how, le loro skill, le loro capacità, rappresentano il vero capitale dell’azienda. Le organizzazioni si rendono conto che risulta fondamentale investire sulle persone e concentrano i propri sforzi verso un’efficace gestione e sviluppo delle stesse.

La capacità di fornire supporto, di dare feed-back positivo o costruttivo, di riorientare le risorse, di premiare e riconoscere i successi, di far emergere la potenzialità delle risorse sono elementi vincenti, che migliorano il rapporto con i collaboratori, incidono sul clima e incrementano motivazione e produttività. L’approccio coaching è sempre più richiesto e utilizzato nella gestione dei collaboratori.

Il costo del personale risulta oggi essere una delle voci di spesa più significative di un’azienda. Pertanto è fondamentale, nell’economia aziendale, effettuare un’analisi ed una gestione accurata degli elementi che compongono tale costo, in funzione sia degli obblighi contrattuali e normativi, che delle esigenze gestionali delle varie unità. 

Metodologie, strumenti e dinamiche per condurre un progetto al successo

La gestione di un progetto o di una commessa comporta il coordinamento di diverse dimensioni organizzative critiche. Nelle attuali realtà aziendali, caratterizzate da una limitata disponibilità di risorse e da una sempre maggiore attenzione ai costi, il Project management presenta problematiche che richiedono l’apprendimento di logiche, metodologie e tecniche necessarie per saper organizzare un progetto o una commessa. Condurre e portare a termine con successo un progetto, di qualunque entità economica e temporale, evitando sprechi e inefficienze, è tenere insieme fattori apparentemente in conflitto: flessibilità e rigore, innovazione e pianificazione, qualità e efficienza, autonomia e controllo, lavoro individuale e in team. I partecipanti saranno in grado di:

• definire obiettivi, attività, compiti e responsabilità
• costituire un team e gestire i rapporti e i conflitti con e tra i membri
• pianificare e controllare l’avanzamento

In contesti professionali dinamici e mutevoli e scenari organizzativi complessi, lo sguardo che gli individui posano su se stessi, sulle proprie competenze, sui risultati professionali e personali e sulla propria ricchezza affettiva spesso non tiene conto di un elemento essenziale della nostra storia emotiva: il successo in uno o più di questi campi non è garanzia di autostima e forza emotiva.

Ogni giorno si perdono notevoli quantità di tempo e sensibili opportunità di guadagno per colpa di testi che non coinvolgono e non convincono i nostri destinatari. Lo scopo principale del corso di business writing è insegnare a scrivere messaggi efficaci per tutti  gli strumenti che si usano in azienda. Scrivere in modo efficace è ormai una competenza indispensabile, richiesta in aziende di ogni dimensione e settore e in tutti i ruoli professionali. Ogni giorno si scrive ai clienti, ai colleghi, ai superiori, per i motivi più vari. Per questo la buona comunicazione scritta può fare la differenza: dalle email alle presentazioni, dalle lettere commerciali ai progetti, dalle brochure ai comunicati stampa, dai testi del sito web al blog aziendale.

Gestire conversazioni utili con gli altri non sempre è facile. Nelle organizzazioni accade spesso che le persone tengano tra loro conversazioni inappropriate o lontane dal tutelare i singoli e dal farsi ascoltare. Il corso illustra le regole della comunicazione assertiva e della migliore gestione del proprio stile comunicativo.

Come si gestiscono efficacemente i propri collaboratori? Quali sono gli errori da evitare ed i comportamenti da adottare per sviluppare la propria autorevolezza di responsabili? Come si sviluppa la credibilità del capo in situazioni conflittuali e con quali strumenti è possibile il disarmo dell’aggressività altrui? Come si perviene alla decisione “giusta” e, ancora, come si comunicano le decisioni adottate, evitando l’inasprirsi del conflitto? La responsabilità di guidare i propri collaboratori, in contesti organizzativi sempre più complessi, competitivi e dinamici, richiede una risposta concreta a queste domande e la contestuale acquisizione di nuove competenze ad integrazione e bilanciamento delle tradizionali abilità tecniche e conoscenze di processo.

Il gruppo di lavoro è diventato fondamentale per le nuove organizzazioni, e le aziende sempre più spesso richiedono di lavorare in team.

l tempo è la risorsa più preziosa e più scarsa in azienda. L’utilizzo sapiente e “scientifico” di questa risorsa aumenta in modo sensibile l’efficienza delle singole persone e dell’organizzazione.