Un sistema di gestione per la qualità ISO 9001 affinché sia efficace deve essere regolarmente migliorato. Le attività di audit contribuiscono al miglioramento continuo e alla verifica di conformità alla normativa ISO 9001. L'auditing nel suo insieme è infatti utilizzato per valutare i processi e tutto il sistema organizzativo di un’azienda. Chi si occupa di questo nell’organizzazione è l'auditor interno attraverso specifiche attività. I partecipanti saranno in grado di:

• comprendere i requisiti di ISO 9001 e la loro applicazione pratica
• applicare tecniche di audit sui sistemi di gestione per la qualità in conformità alla norma ISO 9001
• rilevare le non conformità o criticità del sistema proponendo adeguate azioni correttive
• identificare opportunità di miglioramento da prospettare

Destinatari

Responsabili della qualità e personale addetto alla esecuzione degli audit

Argomenti

I requisiti della norma ISO 9001

Le competenze tecniche e di comunicazione dell’auditor

Il processo di audit

La definizione degli obiettivi dell’audit

La pianificazione delle attività di audit

L’apertura e la conduzione dell’audit

L’indagine e i rilievi

Dai rilievi alle non conformità

La chiusura e il report dell’audit

La gestione delle non conformità

Le azioni correttive e preventive

Metodologia didattica

Esposizione e discussione degli argomenti; analisi di casi; role playing ed esercitazioni individuali o di gruppo; feedback per l’apprendimento continuo.