La conoscenza del proprio mercato o del proprio cliente è da sempre un fattore critico per il successo di ogni impresa, fra gli innumerevoli strumenti a disposizione del management per maturare tale conoscenza un posto d’onore spetta proprio alle ricerche di mercato, siano esse qualitative o quantitative, basate su fonti primarie o secondarie. I partecipanti saranno in grado di:

• intervenire in un processo di marketing management
• capire i meccanismi e le logiche per impostare una ricerca di mercato
• valutare variabili esterne che influenzano il posizionamento: clienti, concorrenti, ambiente

Destinatari

Nuovi addetti marketing; manager con l'esigenza di aggiornare e arricchire le proprie competenze di marketing

Argomenti

Generalità

• Definizioni di marketing
• Il marketing e l’ambiente
• I fattori di cambiamento

Il ruolo del marketing nell'impresa e nella società

• Obiettivi e strategie di marketing
• Definizione del mercato di riferimento e la soddisfazione del mercato
• Mercati target: mercati globali e internazionali, B2B e B2C
• L’orientamento al marketing
• Concetti di prodotto, branding, packaging e servizio
• La pianificazione strategica e il piano di marketing
• Il processo di marketing management: marketing analitico, marketing strategico e marketing operativo
• La segmentazione e il posizionamento
• Il comportamento e le fasi d’acquisto
• Le politiche di pricing

L’apporto delle ricerche di mercato

• Obiettivi delle ricerche di mercato
• Analisi qualitative e quantitative
• Metodologie e strumenti
• Ricerca di mercato quantitativa: dal test di prodotto alla customer satisfaction
• Individuazione di singoli clienti: business, aziende, consumatori
• Business plan basati sulla ricerca
• Misurazione comparativa delle prestazioni dell’impresa rispetto ai concorrenti (benchmarking)

Metodologia didattica

Esposizione e discussione degli argomenti; analisi di casi; role playing ed esercitazioni individuali o di gruppo; feedback per l’apprendimento continuo.