Come si gestiscono efficacemente i propri collaboratori? Quali sono gli errori da evitare ed i comportamenti da adottare per sviluppare la propria autorevolezza di responsabili? Come si sviluppa la credibilità del capo in situazioni conflittuali e con quali strumenti è possibile il disarmo dell’aggressività altrui? Come si perviene alla decisione “giusta” e, ancora, come si comunicano le decisioni adottate, evitando l’inasprirsi del conflitto? La responsabilità di guidare i propri collaboratori, in contesti organizzativi sempre più complessi, competitivi e dinamici, richiede una risposta concreta a queste domande e la contestuale acquisizione di nuove competenze ad integrazione e bilanciamento delle tradizionali abilità tecniche e conoscenze di processo. I partecipanti saranno in grado di:

• acquisire una sintesi delle abilità relazionali indispensabili all’esercizio responsabile del ruolo
• incrementare l’efficacia della loro azione di gestione, guida, orientamento e supporto dei collaboratori verso i risultati

Destinatari

Capi di unità produttive e collegate. Gestori di risorse umane direttamente impegnati nel coordinamento di squadre operative. Responsabili di gruppi di lavoro operativi

Argomenti

L’arte del comando nella teoria

• L’arte del comando nel rapporto di lavoro subordinato: l’art. 2094 c.c.
• Come orientare la collaborazione del personale: cosa fare e cosa no!
• Perché servono i capi? Gli stili del comando e l’evoluzione dei modelli organizzativi
• Garantire l’adempimento delle obbligazioni di diligenza e di obbedienza dei propri collaboratori
• Principi e norme fondamentali di diritto del lavoro e sindacale

L’arte del comando nella pratica

• Il comando e la leadership: l’esigenza dell’equilibrio
• La leadership è un saper fare: impariamola
• Autorità ed autorevolezza: la via dell’assertività
• L’assunzione della responsabilità sempre in prima persona
• Le funzioni della leadership
• Principi di comunicazione efficace: relazioni interpersonali e riunioni
• Gestire le emozioni ed il dissenso
• Elementi di analisi del comportamento
• Il disarmo dell’aggressività
• Gestire il proprio tempo e quello dei collaboratori
• Quando e come delegare
• I processi decisionali e gli stili negoziali

Metodologia didattica

Esposizione e discussione degli argomenti; analisi di casi; role playing ed esercitazioni individuali o di gruppo; feedback per l’apprendimento continuo.